İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

YUSA Online olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler arasında yer alan iç giyim ürünleri, hijyen ve sağlık koşulları gereği özel iade ve değişim şartlarına tabidir.

1. Genel Koşullar

• Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
• İade ve değişim işlemleri için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Ürün, orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

2. İç Giyim Ürünlerinde İade & Değişim

Hijyen kuralları gereği aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir:

• Külot, tanga, slip vb. alt iç giyim ürünleri
• Bodysuit, vücut çorabı gibi doğrudan tene temas eden ürünler
• Hijyen bandı açılmış veya çıkarılmış ürünler

Bu ürünler, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat gereği “cayma hakkı kapsamı dışında”değerlendirilmektedir.

3. İade Kabul Edilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılabilir:

• Ürünün ayıplı (defolu / hasarlı) olması
• Yanlış ürün gönderimi
• Sipariş edilen ürün ile gelen ürünün farklı olması

Bu gibi durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

4. İade Süreci

1. İade talebinizi [email protected] adresine iletin
2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürününüzü tarafımıza gönderin
3. Ürün incelendikten sonra iade işlemi başlatılır

 İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.

5. Ücret İadesi

• Ödemeler, alışverişte kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir
• Bankaya bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 3-5 iş günü sürebilir

6. Değişim İşlemleri

• Değişim taleplerinde ürünün stokta bulunması gerekmektedir
• Değişim kargo süreci, onay sonrası başlatılır

7. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Ünvan: TÜRKPAR TAR. HAY. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: PİREBİ MAH. ÇATALÇEŞME SOK. NO 4/A MERAM / KONYA
Telefon: 0533 257 76 86
E-Posta: [email protected]